1. Bagaimanakah saya boleh melihat kos penghantaran untuk pesanan dalam talian saya?

Kos penghantaran akan dipaparkan pada bahagian ringkasan di dalam laman pesanan, sebelum kad kredit anda dicaj. Butiran pesanan dan harga penuh pembelian juga boleh disemak sebelum anda meneruskan ke laman pembayaran. 

2. Bagaimanakah saya tahu jika tempahan saya telah disahkan?

Satu e-mel pemberitahuan yang mengandungi nombor pesanan akan dihantar kepada anda sebagai pengesahan.

3. Bilakah saya boleh menerima bungkusan saya?

Satu e-mel lain yang mengandungi nombor pengesanan syarikat penghantaran akan dihantar kepada anda. Anda boleh mengesan dan menjejaki status bungkusan anda pada bila-bila masa. 

Untuk penghantaran di dalam Malaysia, sila klik di sini untuk garis panduan.

Untuk penghantaran antarabangsa, sila klik di sini untuk garis panduan. 

4. Bolehkah saya membatalkan pesanan saya selepas pembayaran telah dibuat?

Maaf, pesanan yang anda buat tidak boleh dibatalkan selepas pembayaran dibuat.

5. Adakah penghantaran percuma disediakan untuk tempahan dalam talian secara pukal?

Tidak. Tiada penghantaran percuma disediakan.

6. Adakah anda menawarkan penghantaran antarabangsa?

Ya, Escelente.com akan menggunakan satu lagi syarikat penghantaran untuk mengendalikan penghantaran antarabangsa. 

Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini. 

7. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi bahagian khidmat pelanggan kami di [email protected].